Tabela com alternativas de suporte

Alternativas de Suporte

SUPORTE E ACOMPANHAMENTO

Suporte que evolui junto com o seu negócio

A ProperStock oferece diferentes níveis de suporte e acompanhamento, adaptados às necessidades e maturidade operacional de cada cliente. Desde o suporte básico até a terceirização completa da inteligência logística, todos os modelos garantem estabilidade, atualização contínua e apoio técnico especializado.

NÍVEIS DE SUPORTE

Modelos de suporte sob medida para cada operação

O ProperStock disponibiliza quatro alternativas de suporte, cada uma com escopo e benefícios específicos. O cliente pode evoluir entre os níveis conforme sua operação amadurece.

Suporte Básico

Ideal para empresas que desejam autonomia com respaldo técnico. Inclui atualizações e esclarecimento de dúvidas sobre o uso do sistema.

Inclui:

dúvidas operacionais e atualização de versão.

Sob demanda:

treinamentos específicos e hospedagem na nuvem.

Mentoria

Oferece suporte contínuo com foco em boas práticas e apoio à tomada de decisão. Inclui assessoria em gestão de materiais e orientações estratégicas sob demanda.

Inclui:

dúvidas, atualizações e apoio estratégico.

Sob demanda:

revisão de políticas e treinamentos avançados.

Monitoramento

Voltado para empresas que buscam acompanhamento ativo. A ProperStock monitora indicadores de estoque e desempenho, oferecendo alertas e ajustes preventivos.

Inclui:

acompanhamento de balanceamento de estoques, desempenho de programadores e revisões sob demanda.

Terceirização da Inteligência Logística

O nível mais completo de suporte. A ProperStock atua como extensão da equipe interna, gerenciando políticas, revisando parâmetros e garantindo performance contínua.

Inclui:

todos os serviços anteriores + backup de conhecimento e hospedagem em nuvem.

TABELA DE COMPARATIVO

Compare os modelos e escolha o ideal para sua empresa

A tabela abaixo resume os serviços disponíveis em cada modelo de suporte, facilitando a escolha conforme o nível de envolvimento desejado.

Tópico	Suporte básico	Mentoria	Monitoramento	Terceirização da inteligência logística
Esclarecimento de dúvidas no uso do sistema	✅ Incluído	✅ Incluído	✅ Incluído	✅ Incluído
Atualização do sistema com melhorias	✅ Incluído	✅ Incluído	✅ Incluído	✅ Incluído
Apoio a decisões estratégicas na gestão de materiais	❌ Não	✅ Incluído	✅ Incluído	✅ Incluído
Treinamento na metodologia e no uso do sistema	⚠ Sob Demanda	⚠ Sob Demanda	✅ Incluído	✅ Incluído
Acompanhamento constante do balanceamento e da saúde dos estoques	❌ Não	❌ Não	✅ Incluído	✅ Incluído
Acompanhamento do desempenho dos programadores na operacionalização das políticas definidas	❌ Não	❌ Não	✅ Incluído	✅ Incluído
Revisão periódica das políticas	❌ Não	⚠ Sob Demanda	⚠ Sob Demanda	✅ Incluído
Backup do conhecimento do ambiente de gestão de materiais do cliente para treinamento de novos colaboradores	❌ Não	❌ Não	❌ Não	✅ Incluído
Hospedagem e gerenciamento no ambiente da nuvem	Opcional	Opcional	Opcional	✅ Incluído

Escolha o suporte ideal e mantenha sua operação em evolução contínua

Com os modelos de suporte ProperStock, sua empresa garante segurança, atualização e performance, sempre acompanhada por especialistas em gestão de estoques e inteligência logística.